REKLAMÁCIA A VRÁTENIE TOVARU

Reklamácia

Najčastejšie reklamovaná je služba dodania tovaru, kde dochádza k jeho poškodeniu prepravou. Preto je dôležité pri preberaní tovaru vizuálne skontrolovať

celé balenie a prípadné odchýlky (defekty v obale) poznamenať do preberacieho protokolu s podpisom doručovateľa. Bez tohto zápisu dochádza zo strany doručovateľa k odmietnutiu reklamácie poškodeného tovaru prepravou.

Pre urýchlenie procesu reklamácie je potrebné zaslať detailné informácie + fotografie vady výrobku na e-mailovú adresu obchod2@grigel.sk.

 Následne Vás v čo najkratšom čase skontaktujeme ohľadom ďalšieho postupu reklamácie prípadne vrátenia tovaru, o čom dostanete aj mailovú informáciu.

Podrobné informácie o podmienkach reklamácie nájdete obchodných podmienkach v Čl. XII Práva zo zodpovednosti za vady.

Reklamačný formulár nájdete >>> TU.

 

---

 Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

 Spotrebiteľ má podľa zákona právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Upozornenie: nie je možné vrátiť časť objednávky, odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na celú objednávku.

Na výrobky firmy VELUX sa vzťahujú osobitné podmienky pre vrátenie tovaru, uvedené v obchodných podmienkach.

Informácie o podmienkach vrátenia tovaru nájdete obchodných podmienkach.

Formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete >>> TU.

Tovar je potrebné doručiť na adresu:

Upozornenie: Pokiaľ nebolo dohodnuté ináč, náklady na prepravu znáša kupujúci!

Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. nie je predávajúci povinný znášať náklady na prepravu vráteného tovaru.

Tovar musí byť zabalený tak, aby sa pri preprave nepoškodil!